ご利用案内

＝ご利用案内目次＝

◇ｅ‐フレンズのご案内
♪ｅ-フレンズって何？
♪ｅ‐フレンズコンテンツのご紹介
　
　 ♪ｅ-フレンズサービスのご紹介

◇ｅ‐フレンズに登録するには

◇ｅ-フレンズサイトにログインする
　
　
◇食品・生活雑貨商品を注文する
　 ♪注文方法
　
　 ♪注文をした商品の確認と修正
　
　 ♪機能紹介
　

◇ｅ-フレンズ限定企画を注文する

◇くらしと生協を注文する

◇コープのギフトを注文する

◇スクロールを注文する

◇チケットショップの注意事項

◇その他のご案内
　
　




◇ｅ-フレンズのご案内

　 ♪ｅ‐フレンズって何？

　 ○ インターネットで、商品の注文やサービスの提供を行っています。
共同購入商品（個人宅配・ステーション含む）のインターネット注文の他、くらしと生協カタログや、 インターネット限定の商品企画、コープのギフト、 スクロールカタログ等のサービスの提供を行っています。 今後、地域の組合員さんのご意見を伺いながら品揃え、 サービスを充実させて行きたいと考えて運営をスタートさせました。 どうぞ宜しくお願い致します。

　 ○ 食品・生活雑貨の注文期間が長いので、お忙しい方にも便利です。
注文締切日(配達曜日翌日)23：00までご注文頂けます。
⇒ 詳しくはこちら

　 ○ ｅ-フレンズサイトご利用には会員登録（無料）が必要です。
生活協同組合コープぎふ・生活協同組合コープあいち・生活協同組合コープみえの組合員さんであれば、 どなたでもご登録頂けます。 登録費・年会費は無料です。ぜひご登録下さい
⇒ご登録はこちら
　 ※ ご加入・ご利用については、最寄りの生協へお問い合わせ下さい
⇒お問い合わせはこちら

　 ○ ウィンドウショッピングでｅ-フレンズの商品を事前にチェック！
ｅ-フレンズにご登録されていない皆様から、ｅ-フレンズを見てみたい！ というご要望にお応えしました。ログインせずにｅ-フレンズお取扱い商品をご覧いただけます。

　 ○ ご登録後は、すぐにｅ-フレンズをご利用頂けます。
ｅ-フレンズに登録すると、すぐに会員ＩＤ・パスワードが発行されます。
会員ＩＤ・パスワードが発行されますと、「食品・生活雑貨」はもちろん、 「コープのギフト」「くらしと生協」「スクロールカタログ」もご注文頂けます。

　 ※ 生協に新規で加入された方（まだ一度もご注文をされていない方）や、 ご利用の生協で口座登録をされていない方は、一部ご利用頂けないコンテンツがございます。

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　 ♪ｅ‐フレンズコンテンツのご紹介

　 【食品・生活雑貨】
　 ＜主なサービス内容＞
　 ○ Web画面で商品画像をご覧頂きながらご注文、 或いはお手元の商品案内書をご覧頂きながら注文番号でご注文等、 様々な方法を選んでご注文頂けます。

　 ○ 「パソコン」「タブレット」「スマートフォン」「携帯電話」から、ご都合の良い時間にご注文頂けます。

　 ○ ご注文頂いた商品の確認メールの受信や、 ご注文内容を印刷することができます。

　 ○ 次回以降も注文したい商品を登録できる 「マイカタログ」の機能をご用意しました。

　 ○ 商品案内配布日午前5：00から、注文締め切り日(配達曜日翌日)の23:00までご注文頂けます。

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【ｅ‐フレンズ限定企画】

　 ＜主なサービス内容＞

　 ○ 商品案内食品・スマイル・月刊スマイル・キャロット等、
紙面上ではご案内の無いｅ-フレンズ独自の数量限定企画をご注文頂くことができます。
　 ○ 商品毎にお届け日が決まっております。商品の詳細説明をご覧ください。

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【くらしと生協】

　 ＜主なサービス内容＞

　 ○ 共同購入（個人宅配・ステーション含む）でお届けする「くらしと生協カタログ商品」の他、 お値打ちな「アウトレット商品など」インターネット限定の商品等をご注文頂くことができます。

　 ○ Ｗｅｂ画面で、商品画像をご覧頂きながらご注文頂けます。

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【コープのギフト】

　 ＜主なサービス内容＞

　 ○ 共同購入（個人宅配・ステーション含む）や店舗でお届けする「宅配ギフトカタログ商品」をご注文頂けます。

　 ○ Ｗｅｂ画面で、商品画像をご覧頂きながらご注文頂けます。

　 ○ 「お届け先」や「贈り主」の情報を登録することができ、 登録内容から簡単に送り状が作成できます。また過去に贈った商品の確認ができます。

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【スクロール】

　 ＜主なサービス内容＞

　 ○ 共同購入（個人宅配・ステーション含む）や店舗でお届けする「スクロール」 カタログの商品をご注文頂けます。 また、お値打ちな「アウトレット商品など」 インターネット限定の商品をご利用頂けます。

　 ○ Ｗｅｂ画面で、商品画像をご覧頂きながらご注文頂けます。

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【チケットショップ】

　 ＜主なサービス内容＞

　 ○ レジャー施設、イベント、演劇やコンサートなど、ご家族で楽しめるチケットをたくさんご紹介してます。

　 ○ 『発送事務手数料』の表示がある場合はチケット代金のほかに、各公演ごとに484円を請求させていただきます。『発送事務手数料』の表示がない場合はゆうメール（無料）にてポスト投函となります。

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♪ｅ-フレンズサービスのご紹介

　 【メール配信サービス】

　 □ 注文確認メール

　 　 インターネットで商品をご注文頂いた後に、 注文内容確認メールを受取ることができます。 注文画面の「注文内容確認のメールを受け取る」 ボタンをクリックして頂くと、 登録されているメールアドレスに注文内容が送信されます。

　 ※ 「くらしと生協」「コープのギフト」の注文分は、 ご注文頂いた後、自動でメール配信致します。
「スクロール」ご利用分は、ご注文から１週間以内にメール配信致します。

　 締め切り時間

　 □ 注文明細メール
　 　 翌週お届けする食品・生活雑貨商品のご利用明細を、メールでご案内致します。 注文締め切り日翌日の午前中に順次配信致します。

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　 【マイページ】

　
□ 会員情報修正

　 マイページボタン
　
　 各種メールのアドレス、ログイン時のパスワード、 口コミ投稿で使用する ニックネームやアレルゲン登録情報、 ＯＣＲ注文用紙や請求書の発行停止等、登録修正を行うことができます。

　 会員情報変更

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□ マイカタログ一覧
　 お気に入りの商品を登録して、マイカタログとしてご利用いただけます。

　 マイカタログ一覧

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□ 食品・生活雑貨の注文履歴
　 過去の注文履歴を２ヶ月間閲覧頂けます。 ＯＣＲ注文用紙などの、 インターネット以外からの注文分も掲載されます。
※ 注文履歴に表示された商品から、マイカタログに登録することができます。
　

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□ ご請求情報の確認・照会

　 生協商品代金の精算が口座引き落としの場合、毎月の請求金額等を過去１年分閲覧頂けます。 月のご請求金額の集計日により表示開始日はことなりますが、 １７日～１９日頃に更新致します。

※ 毎月商品案内と一緒に配布される請求書の発行が不要な方は、 マイページの「会員情報修正」画面にて、請求書発行停止を選択して下さい。

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◇ｅ-フレンズに登録するには？

　 ログイン

　 ｅ-フレンズは、生活協同組合コープぎふ・生活協同組合コープあいち・ 生活協同組合コープみえに ご加入の組合員さんであれば誰でもご登録頂けます。 会員登録画面から、必要事項を記入頂き、会員規約に同意のうえ、 「確認」ボタンをクリックして下さい。

　
※ このとき入力したパスワードは、忘れないようにお控え下さい。 ログイン時に必要になります。

　
会員登録
　
　 登録内容を確認し、宜しければ「入会する」をクリックして下さい。 登録したメールアドレスへメールを送信致します。 送られてきたメールのＵＲＬからｅ-フレンズに再度アクセスし、 パスワードを入力して、ご登録完了です。

　 パスワード入力

　
※ ご加入後、郵送で入会のお礼を送付致します。

　
※ 生協へのご加入は、お住まいの地域の生協へお問い合わせ下さい。
⇒ご加入希望の「お問い合わせ」は こちら

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◇ｅ-フレンズサイトにログインする

　 【会員認証の方法】

※ https://www.tokai.coop/　又はご利用生協のホームページの「ｅ-フレンズ」入口からお進み下さい。

　
ログイン
　 ｅ-フレンズ入会時に設定された「会員コード」と 「パスワード」を入力の上、 「ログイン」ボタンをクリックして下さい。

　
※ 大文字小文字を区別し、半角でご入力下さい。

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　 【サポートメニュー】

□ 会員コードを忘れた場合

① 「 会員コードを忘れた方はこちら」 をクリックすると入力画面が表示されます。

② ご利用の生協を選択し、組合員コード（ご利用生協の組合員カード等で確認できます）、 生協にご登録の電話番号を入力して「送信」ボタンをクリックすると、 登録頂いている メールアドレスへ会員コードが送信されます。

※ 会員コードは、注文明細メールでも確認することができます。
□ パスワードを忘れた場合
① 「 パスワードを忘れた方はこちら」 をクリックすると入力画面が表示されます。
② 組合員コード（所属生協の組合員カード等で確認できます）、 会員コード、生協にご登録の電話番号を入力して「送信」 ボタンをクリックすると、 登録頂いているメールアドレスへ パスワード再発行を行うメールが送信されます。
③ 送られてきたメールのＵＲＬから、 ｅフレンズに再度アクセスし、 パスワード再登録を行って下さい。
※ メールアドレスが間違っていてメールが受け取れない場合は、 ｅフレンズサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

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◇食品・生活雑貨商品を注文する

　
　 共同購入（個人宅配・ステーション利用含む）商品の注文を行います。
ご利用には共同購入利用（個人宅配・ステーション利用含む）登録が必要です。
○ 商品案内配布日午前5：00から、注文締め切り日の23:00までご注文頂けます。 注文期間中は何度でも追加訂正ができます。
例 ） 毎週水曜日お届けの方の場合、
商品案内を受取った「翌週の木曜23:00」までご注文頂けます。
　 （黄色：注文受付期間　　　 水色：商品お届け日）
　
　 商品案内配布週    日    月    火    水    木    金    土
　 注文週    日    月    火    水    木    金    土
　 お届け週    日    月    火    水    木    金    土
　
　
※ 毎回の注文締切り日時は、注文画面右の表示でご確認頂けます。
※ お届け曜日の変更や、年末年始などの特別配達時（通常の配達曜日と日程が異なる時） は、 注文締切り日の変更がございます。 その場合は、配送センタからの個別ご案内で確認下さい。

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♪注文方法

　
○ 画面上部の「食品・生活雑貨」をクリックします。
注文したい商品案内の企画週が選択されていることを確認します。

※ 商品配達日当日は、２週分の注文ができます。選択されている企画週を確認して下さい。

　 予約

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　 【注文番号からのご注文】

　 注文番号注文

① 商品案内書の注文番号を入力します。

② キーボードの「Ｔａｂ」キーまたは、 マウス操作でカーソルを移動させると、 商品名が表示され、注文数に１が入力されます。

③ 注文数を１から変更したい場合は、変更したい数量を入力します。

④ 「注文」ボタンをクリックすると注文が決定します。

※ 「マイカタログに登録」をチェックすると、 マイカタログに商品が追加されます。

※ 商品のデータベース情報から、 より詳細な商品情報を確認することができます。

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　 【商品一覧からのご注文】

　 ナビ左
　 商品詳細

① ナビゲーションのカテゴリーや商品検索から、 注文したい商品を検索すると、 該当の商品が一覧で表示されます。

② 注文したい商品の数量を確認の上、 注文」ボタンをクリックすると注文が確定します。

※ 商品画像または、商品名をクリックすると商品の詳細をご覧頂けます。

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　 【マイカタログからのご注文】

　 マイカタログ詳細

① マイカタログに登録頂いている商品の中で、 今週ご利用いただける商品の一覧が表示されます。

② 一覧の中から注文したい商品を選択します。

③ 数量を確認の上、「注文」ボタンをクリックすると注文が確定します。

※ 商品画像または、商品名をクリックすると商品の詳細をご覧頂けます。

※ マイカタログへの商品の登録は、商品一覧画面の マイカタログ追加を クリックすることで行うことができます。

※ マイカタログの登録商品は、「マイページ」からご確認頂けます。

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　 【予約登録商品のご注文】

○ 予約登録商品のある方は、今週の予約商品が画面に表示されます。 数量の確認を行い、 「注文する」ボタンをクリックして注文を確定します。 「保留」ボタンをクリックすると予約商品の注文は確定されません。 後から予約商品の注文をすることもできます。

※ 予約商品の登録内容のご変更は、 ご利用の配送センター／事業所、 または配達担当者までお問い合わせ下さい。

　 予約navi

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♪注文をした商品の確認と修正

　 【注文内容の確認と修正】

　 注文確認ボタン
　 注文訂正

① 画面右の「注文内容の確認と修正」ボタンをクリックし、確認と修正画面を開きます。

② 変更をしたい商品の注文数を変更します。

③ 商品を取 消したい場合は、取消にチェックを入れます。

④ 「注文訂正をする」ボタンをクリックすると、変更されます。

※ 「印刷する」ボタンから注文した 商品を印刷頂くことができます。

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　 【注文内容をメールで確認】

　 注文確認ボタン

　 ご注文頂いた後に、画面右の「注文内容確認のメールを受け取る」 ボタンをクリックして頂くことで、 ご注文頂いた内容のメールを受信することができます。

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♪機能紹介

　 【今週のランキング】

○ 画面右側に、今週のランキングが表示されます。
トップページでは、全体のランキングが表示されます。 カテゴリー等を選択して表示されている場合は、 分野ごとのランキングが表示されます。
ランキングの画像をクリック頂くと商品詳細ページに移動します。

　 ランキング

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　 【殿堂入りランキング】

○ 生協で常に人気の商品が殿堂入りランキングに表示されます。
カテゴリー等を選択して表示されている場合は、 分野ごとのランキングが表示されます。 ランキングの画像をクリック頂くと商品詳細ページに移動します。

　 殿堂入り

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　 【クチコミ】

○ 商品一覧画面や、商品詳細画面から、「クチコミ」を投稿することができます。 商品の味や見た目の感想、我が家の食べ方・使い方などをぜひご投稿下さい。
また、他の組合員さんがご利用された感想「クチコミ」をご覧頂けます。 ご注文の参考にしてください。 参考になったクチコミには、 拍手ボタンから拍手を送ることができます。
※クチコミにご記入の内容につきまして回答はいたしかねます。HOME・トップ画面のメニュー・お問い合わせをご活用ください。
※正常な商品でない場合は配送センターへご連絡ください。交換品等の手配をさせていただきます。
※配達に関してのお問い合わせは直接配送センターへご連絡をお願いします。

　 クチコミ

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　 【商品検索】

○ ご注文頂く号の商品検索を行うことができます。 商品名の一部や、キーワード検索から、 商品の検索を行うことができます。

　 商品検索

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◇ｅ-フレンズ限定企画を注文する
　
　 限定商品

○ 商品案内本紙・くらしの雑貨・キャロット等、紙面上ではご案内の無い ｅ-フレンズ独自の商品を取り揃えています。 注文は、先着順（早い者勝ち）です。数量に限りがございますので、 お早めにご注文ください。

○ 注文期間は、共同購入の配達曜日に関係無く、 商品毎に注文期間が設定されています。

○ 商品のお届けは、共同購入ご利用商品と一緒にお届け、或いは直送でお届けします。
商品の詳細説明をご覧ください。

※ 時期により商品の取り扱いが無い場合がございます。

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◇くらしと生協を注文する

　 くらしと生協

○ くらしと生協は、日本生協連が運営するＷｅｂサイトです。 共同購入（個人宅配・ステーション含む）でお届けする 「くらしと生協カタログ商品」の他、 お値打ちな 「アウトレット商品など」インターネット限定の商品等を ご注文頂くことができます。

○ ご利用方法等詳細は、くらしと生協のＷｅｂサイト内でご案内しております。

※ ご利用には「口座登録」が必要です。

※ 共同購入（個人宅配・ステーション含む） でお届けする 「くらしと生協」カタログの中で、 一部Ｗｅｂ掲載のないカタログがございます。 その際は、お手元のカタログの注文番号を入力してご注文下さい。

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◇コープのギフトを注文する

　
　 ギフト

○ コープのギフトは、日本生協連が運営するＷｅｂサイトです。 共同購入（個人宅配・ステーション含む）でお届けする 「ハートリボンギフトカタログ」の他、 お値打ちなインターネット 早期限定企画の商品等をご注文頂くことができます。

○ ご利用方法等詳細は、コープのギフトのＷｅｂサイト内でご案内しております。

※ ご利用には「口座登録」が必要です。

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◇スクロールを注文する

　
　 スクロール

○ スクロール」は、生協と提供しているサイトです。 共同購入（個人宅配・ステーション含む）や店舗でお届する 「スクロール」カタログの商品をご注文頂けます。 また、お値打ちな「アウトレット商品など」 インターネット限定 の商品をご利用頂けます。

○ ご利用方法等詳細は、スクロールｅショップの Ｗｅｂサイト内でご案内しております。

※ ご利用には「口座登録」が必要です。

※ 商品配達の登録をされていない場合は、宅配にて直接ご自宅にお届け致します。

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チケットショップの注意事項
◇その他のご案内

　 【ｅフレンズサイトメンテナンス時間】

○ 毎日午前３時～午前５時の間は、システムメンテナンスのため サービスを停止致します。 全てのコンテンツがご利用できません。

　 【ｅフレンズサポートセンターへのお問い合わせ】

○ ｅフレンズのご利用方法、e-フレンズ会員退会などご不明な点は ｅフレンズサポートセンターまでお問い合わせください。

　 東海コープ　e-フレンズサポートセンター
　　 〒465-8611　名古屋市名東区猪高町上社字井堀25-1
　　 TEL:0120-502-009
MAIL:e-friends@tcoop.or.jp　　
　　 ※必ずお問い合わせなどの文字を入力してください
　 営業時間　09：30～17：30（月曜～土曜）

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お酒の取扱いについて

20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。 ご注文時に20歳未満と確認された場合は、酒類の販売を中止させていただくことがありますので、ご了承ください。